목차
프롤로그_ 나를 살린 그 사람의 한마디
1장. 왜 우리가 한 말은 제대로 닿지 않을까
_마음 한 칸 더 들어가는 법
나는 왜 인복이 없을까, 관계의 품격
‘밥 한 끼’는 흘려도 ‘차 한잔’ 시그널은 놓치지 마세요
내가 힘들 듯 남도 힘들다
해결책을 줄까 공감을 줄까
말하기 힘든 이야기, 멍석을 깔아줘요
제대로 사과하는 법
내 마음이 들리나요
세상에 당연한 건 없습니다
우리가 자주 착각하는 것
조언 대신 질문을 던지세요
당신의 결정을 응원합니다
2장. 왜 내 마음을 모를까
_나를 잘 말하고 당신을 잘 읽는 법
듣고 싶은 말은 따로 있습니다
그저 질문 한마디, 그거면 돼요
꼭 해야 할 말은 힘껏 전하세요
원하는 것은 아주 작은 ‘인정’ 하나
정말 중요한 걸 잊지 마세요
해결하지 않아도 괜찮다, 다 괜찮다
당신이 힘든 이유는 따로 있습니다
3장. 왜 나를 알아주지 않을까
_누구나 좋아하는 사람들의 비밀
섬세하게 관찰하는 눈, 제대로 표현하는 입
살짝 손해보고, 내가 좀더 수고하는 마음
다른 사람의 자존감을 높여주는 능력
상대방의 입장에서 생각해보기
다른 사람을 위해 멍석을 깔아주는 말 습관
먼저 좋아하고 먼저 고마워하기
좋은 이웃을 만나는 비법
감동 백배, 좋은 사람들의 특별한 표현법
감동 백배, 좋은 사람들의 특별한 감사 인사법
효과 두 배, 좋은 사람들의 특별한 선물법
4장. 왜 일보다 사람이 더 힘들까
_직장생활, 20퍼센트 쉬워지는 법
상사에게 야단맞은 후 대처법
험담하는 직원에게 잘 대처하는 법
껄끄러운 상사와의 관계를 부드럽게 푸는 법
사사건건 반기드는 나이 많은 부하직원 대하는 법
거래처 내 편으로 만드는 법
승진대상자라면 알고 있어야 할 한 가지
연봉협상 전 꼭 해야 할 한마디
어색한 상대와 매끄럽게 전화통화 하는 법
이메일, 문자, 메신저 잘 쓰는 법
5장. 왜 자꾸 화가 날까
_싫은 사람을 적당히 대하는 법
왜 자꾸 화가 날까요
정말 안 보면 그만일까요
얄밉게 구는 사람 대하는 법
인정받길 원하는 사람 대하는 법
나를 미워하는 사람 대하는 법
괜히 싫은 사람 대하는 법
6장. 좀더 좋은 관계, 어떻게 만들까
_실전! 공감력 키우는 법
공감, 나는 제대로 당신 편입니다
공감은 흥행 성패의 열쇠
사람은 설득되지 않는다, 생각만 바꿀 뿐
부드러운 대화와 공감을 부르는 멋진 질문들
어떻게 내 말에 귀 기울이게 할까
어떻게 남의 말을 잘 들을 수 있을까
고수들의 공감 대화법
고객을 내 편으로 만드는 공감 대화법
공감을 부르는 글쓰기
차근차근 공감력을 키우는 7가지 방법
에필로그_ 공감 근력, 쓰면 쓸수록 더 좋아집니다
출판사 서평
미움 받을 용기도
까칠하게 살 자신도 없는 당신에게,
어떻게 사람의 마음을 얻을 수 있을까
너도 나도 인생은 마이웨이를 외치는 지금, TV와 스마트폰에서 눈과 귀를 멀리하고 자신의 주위를 한번 되돌아보자. 현실의 나는 어떠한 삶을 살아가고 있는가. 하루 중 대부분의 시간을 회사 혹은 조직에서 보내는 나는 과연 마이웨이스러운 삶을 살아가고 있다고 말할 수 있을까.
요즘은 미움 받기를 두려워 말고, 때로는 까칠하고, 주위에도 신경을 끄자고 말합니다. 스마트폰과 소셜 미디어의 등장으로 서로의 동선이나 활동이 실시간으로 노...
더보기 미움 받을 용기도
까칠하게 살 자신도 없는 당신에게,
어떻게 사람의 마음을 얻을 수 있을까
너도 나도 인생은 마이웨이를 외치는 지금, TV와 스마트폰에서 눈과 귀를 멀리하고 자신의 주위를 한번 되돌아보자. 현실의 나는 어떠한 삶을 살아가고 있는가. 하루 중 대부분의 시간을 회사 혹은 조직에서 보내는 나는 과연 마이웨이스러운 삶을 살아가고 있다고 말할 수 있을까.
요즘은 미움 받기를 두려워 말고, 때로는 까칠하고, 주위에도 신경을 끄자고 말합니다. 스마트폰과 소셜 미디어의 등장으로 서로의 동선이나 활동이 실시간으로 노출되는 만큼, 이런 외부적인 자극을 의식하지 말자는 것이지요. 하지만 우리는 어떠한가요. 해결해야 할 문제가 생길 때면 주변 사람들에게 이렇게 말하곤 합니다. “누구 아는 사람 있어?”
까칠하게 혼자 살아도, 미움 받으며 홀로 살아도, 타인을 신경 쓰지 않고 살아도 결국 우리는 모든 문제를 사람과의 관계 속에서 풀어나갈 수밖에 없는 삶을 살아가고 있다. 사람 그리고 관계는 우리가 인생을 살아가는 데 있어서 떼려야 뗄 수 없는 매우 중요한 생존 전략이자 자산인 것이다. 그런 이유에서일까, 학자금 대출로 고민하는 20대부터 수백억 자산가까지, 껄끄러운 상사와의 관계로 고민하는 사회 초년생부터 일보다 사람이 힘들다는 40대까지, 저자 이명로를 찾아온 많은 사람들은 모두 어떻게 하면 사람의 마음을 얻을 수 있을지, ‘관계’에 대한 크고 작은 고민들을 가지고 있었다.
[인터넷 교보문고 제공]
출처: 인터넷 교보문고
